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服务区公司:国庆长假“保通、保畅、保服务”活动专题报道


发布时间: 2021-10-02    浏览次数:

为贯彻落实集团公司关于国庆节保畅、防疫相关工作要求,10月1日服务区公司根据双节期间“保通、保畅、保服务”专项工作方案分为四个包保组开展包保工作,公司领导班子深入一线,总部职工全员参与,下沉至车流量较多的旅游线路途径的服务区和与外省临近的服务区加大人员调配,确保国庆节期间服务区保障工作不打折扣,服务品质大提升工作势头不减,疫情防控工作绝不放松,较好的完成各项工作。

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服务保障方面

一是国庆节当天服务区公司管辖83对服务区总接待车流量约为20.98万台次,总接待客流约为60.43万人次,服务区公司克服车流量、人流量带来的疫情防控、服务保障压力,顺利完成国庆节第一天的各项保畅工作。二是投入公司总部员工对服务区客流量大自营加油站、自营商超进行支援,缓解国庆节期间经营项目服务人员短缺的问题,利用此次机会对一线服务人员进行业务培训,进一步提高加油站、超市员工的业务水平。三是伊通分公司、通化分公司、延吉分公司、白城分公司等各兄弟公司共为服务区提供8台车辆和15名工作人员为服务区“保通、保畅、保服务”工作安全平稳运行提供了强有力的保障!

服务品质提升方面

一是在包保工作中发起“现场问题歼灭战”实行现场办公,现场发现问题现场沟通解决,对于不能及时解决的问题,拿出具体355娱乐平台的解决方案,规定完成期间,跟踪落实。二是落实“开门张嘴”活动,也就是服务区所有区域、所有房间都可以大开门,经得起检查,服务人员要规范使用文明用语,主动亲切。

疫情防控方面

一是为全省服务区采购吉祥码快扫设备、测温门、远距离测温仪等防疫设备,配备给全省服务区及自营加油站,制作防疫罩棚,提高旅客通行效率的同时有效降低新冠病毒传播风险。二是为了完善服务区现场疫情防控工作,服务区公司为16个客流量大的重点服务区采购32个防疫帐篷,为排队等候测温、查验健康码的旅客提供遮阳避雨的等候场所。三是集中采购防疫出入口指示牌300个,“一米线”地贴1600个,设置防疫引导设施,规划防疫排队等候区域,使用“一米线”地贴提示旅客保持安全距离,确保旅客在服务区入口等候测温、扫码排队时安全、有序、舒适。四是为解决客流量大的服务在综合楼入口集中排队等候查验健康码、测温的问题,服务区公司开动脑筋,创新工作,为室外排队等候的旅客提前查验健康码、测温后发放通行贴纸,持有通行贴纸的旅客可以快速进入服务区,有效的提升了服务区通行效率。五是省内个别服务区综合楼入口安装了单向旋转门,使旅客有秩序的进出服务区,减少防疫岗位人员投入,有效促进防疫工作开展。在接下来的国庆节保畅工作中,服务区公司所有管理人员将切实扛起责任,守土有责、守土尽责,对全省高速公路服务区问题再排查、工作再梳理,把我们的管理工作延伸到服务区的一草一木,强力推进公司“无缺陷服务区”这一终极目标的实现进程。

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